住客点评>>
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好评感觉很不一样，酒店一直有变化。这次在种小肉肉，孩子也参与了特别开心。原来的地毯全都换...
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好评没有选错酒店，我是看着评论来的还纠结了好久最后选的花马！酒店的服务员很热情看我一个人...
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好评非常不错，价优质好，外观普通，内部很好，床非常舒适，空调给力，下次还来，值得推荐。可...
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好评酒店设施齐全，早餐合口味，前台服务专业。值得再来。
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好评交通便利环境优美服务很好 ，酒店设施不错，环境挺好院落很大有三栋楼！房间空间很大很舒...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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丽江花马酒店交通指南
酒店坐落于丽江花马旅游文化商业街，步行可至黑龙潭公园、丽江博物馆等地，位置优越。
- 距离黑龙潭公园1公里，步行约15分钟；
- 距离丽江高快客运站1.3公里，步行约20分钟；
- 距离丽江市中心2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离四方街4公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离束河古镇5公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离丽江三义机场31公里，乘坐出租车约45分钟。